Términos y Condiciones generales de servicio
Este portal web está disponible para informar sobre nuestros servicios de fotografía inmobiliaria, tours virtuales y visitas virtuales y mostrar sus precios, no limitándonos a ellos solamente.
Para
la contratación de nuestros servicios “siempre” se realiza un pedido previo,
con alcances, limitaciones y extras definidos en los detalles de los productos
y en estos Términos y Condiciones generales del servicio.
Dicho
pedido debe ser confirmado y pagado, mediante la forma de pago elegida por el
cliente, para comenzar a planificar la entrega de los servicios contratados
mediante un consenso de fechas, horas, y la confirmación de direcciones a
fotografiar (el “consenso”) entre los profesionales de ambos equipos (el del
“Cliente” y el de tourvirtualinmobiliaria.es) como se describe más adelante.
La
utilización de los servicios o la contratación de productos y/o servicios en
tourvirtualinmobiliaria.es supone la aceptación de las siguientes condiciones
generales:
1.-
Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación
Mediante
la aceptación del presente Contrato, Usted declara:
- que es una persona mayor de edad y
con capacidad para contratar,
- que ha leído y acepta las presentes
Condiciones Generales.
Estas
Condiciones Generales (en adelante, “las Condiciones Generales”), regulan la
relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre
los usuarios-clientes (a partir de ahora, “los Clientes”) del sitio web ubicado
en la url https://www.tourvirtualinmobiliaria.es, propiedad de L. SEBASTlAN
Ankudowiez (en adelante ‘tourvirtualinmobiliaria.es’).
Los
Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen o
contraten el servicio y/o adquieran cualquier producto. Este documento puede
ser impreso y almacenado por los Clientes.
tourvirtualinmobiliaria.es
pone a disposición de éstos, el número de teléfono +34 644 33 21 39 y la
dirección de e-mail tvi@soyweb.com, para que puedan plantear cualquier duda
acerca de los presentes Términos y Condiciones Generales.
2.-
Normas aplicables
Las
presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998,
de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; el Real Decreto
Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto
refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y
otras leyes complementarias; al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de
1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con
condiciones generales; la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de
Protección de Datos de Carácter Personal; la Ley 7/1996, de 15 de enero, de
Ordenación del Comercio Minorista; y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios
de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
Si usted reside fuera de España y en virtud de su legislación no fuera de
aplicación la legislación española, Usted no puede contratar los servicios y/o
productos de tourvirtualinmobiliaria.es.
3.-
Modificación de las Condiciones Generales
tourvirtualinmobiliaria.es
podrá modificar las presentes Condiciones Generales, notificándolo a los
Clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y/o
productos ofrecidos a través de la web. Mediante la modificación de las
Condiciones Generales expuestas en la página Web de
tourvirtualinmobiliaria.es, se entenderá por cumplido dicho deber de
notificación.
En todo caso, antes de utilizar los servicios y/o contratar productos, se
podrán consultar las Condiciones Generales.
4.-
Descripción de los productos y servicios
Estos
términos y condiciones de servicio actúan como límite y referencia a la
prestación de los servicios detallados y distintas situaciones que se pueden
presentar aunque tourvirtualinmobiliaria.es siempre buscará una solución
satisfactoria para el cliente pudiendo saltarse dicho límite, solo en favor del
“Cliente”, para realizar la entrega completa y satisfactoria del servicio
contratado por el mismo.
4.1
Los servicios de los que se brinda información en tourvirtualinmobiliaria.es relacionados
a la Fotografía Inmobiliaria y Tours Virtuales de inmuebles se contratan en el
sitio web tourvirtualinmobiliaria.es siguiendo el siguiente proceso:
- Lectura de Especificaciones del
servicio o producto en tourvirtualinmobiliaria.es,
- Selección de productos a contratar
(agregado al carro de la compra),
- Ingreso de información personal o
de empresa del responsable contratante y
- Pago previo de los servicios o
productos seleccionados.
4.2
Los servicios contratados en tourvirtualinmobiliaria.es constan de 2 partes:
- Toma de Fotografías (en persona,
en el lugar especificado)
- Edición y Montaje (a distancia)
Dichos
servicios no serán reembolsados una vez realizada la entrega final pactada con
el “cliente” y aceptada por el “cliente”.
4.3)
Toma de Fotografías
4.3.1)
Consenso:
4.3.1.1)
Consenso Global previo.
En
relación a la toma de fotografías, que debe realizarse en persona, una vez
confirmado el “Pago del Pedido” (y por lo tanto confirmada la solicitud de
Servicio) se deberá llegar a un “consenso” entre las dos partes sobre las
fechas de realización de las sesiones fotográficas “in Situ”, en la dirección donde
se requiera el servicio, ajustándose ambas partes, en lo posible, a la agenda
de los profesionales involucrados de ambas partes. A este “Consenso” se deberá
llegar antes de comenzar a ofrecer el servicio mediante la entrega de la
documentación (direcciones y fechas disponibles) por parte del “cliente” a
tourvirtualinmobiliaria.es y la definición conjunta de la agenda de trabajo.
4.3.1.2)
No hay Consenso Global Previo
Si
por motivos de Agenda o Distancia a las localizaciones a fotografiar, u otros
motivos, no se pudiera llegar a un “consenso” para la prestación del servicio,
a priori (con antelación a la entrega de servicio) tourvirtualinmobiliaria.es
tendrá el derecho de cancelar el contrato unilateralmente y se devolvería el
importe pagado íntegramente por el “cliente”.
A
este “consenso global” se deberá llegar, como decimos, antes de comenzar a
entregar servicio (antes de comenzar a tomar fotografías de cada tour virtual)
entre tourvirtualinmobiliaria.es y el “cliente”.
Antes
de comenzar a realizar las sesiones fotográficas se debe llegar a un “Consenso
Global” sobre todos los Tours Virtuales a realizar.
4.3.1.3)
Cambio de Agenda o Direcciones de sesiones fotográficas por parte del
“cliente”:
Mediante
“consenso global” previo, una vez comenzado a entregar el servicio al “cliente”
(visita y/o toma de fotografías), cualquier cambio en agenda o localización por
parte del “Cliente” anulará el “consenso global” inicial, y de no poder llegar
a un nuevo “consenso” entre “el cliente” y tourvirtualinmobiliaria.es, dará
derecho a tourvirtualinmobiliaria.es a la no entrega de servicio sin
devolución del importe percibido total o parcial.
4.3.1.4)
Cambio de Agenda o motivos de fuerza mayor por parte de
tourvirtualinmobiliaria.es:
Si
por motivos de fuerza mayor o cambio obligado de agenda
tourvirtualinmobiliaria.es no pudiera realizar la sesión fotográfica en la
dirección especificada y no se llegara a un nuevo “consenso”
tourvirtualinmobiliaria.es realizará la devolución parcial o total del importe
del “pedido” (de los servicios contratados no disfrutados) según el coste
individual de las sesiones o tours virtuales a calcular entre el importe total
del servicio y la cantidad de tours o sesiones incluidas definidas en cada
producto. No se realizará la devolución del importe de los Tours virtuales o
sesiones fotográficas ya realizadas por tourvirtualinmobiliaria.es.
4.3.2)
Sesión Fotográfica:
4.3.2.1)
El Inmueble debe estar listo para fotografiar en la fecha y hora establecida.
En
el momento de la toma de fotografías el Inmueble deberá estar preparado y listo
al 100% (ejemplo: limpio y decorado según corresponda) en la fecha y hora en
que los profesionales fotográficos de tourvirtualinmobiliaria.es llegarán para
realizar la sesión fotográfica, no pudiendo asumir ni el tiempo ni la tarea de
limpieza, puesta a punto o decoración del inmueble u otras no responsabilidad
de tourvirtualinmobiliaria.es sin previo consenso y presupuesto.
4.3.2.2)
Equipo de profesionales y tecnológico de tourvirtualinmobiliaria.es
tourvirtualinmobiliaria.es
y sus profesionales cuentan con todo el equipo tecnológico y la formación para
la realización de la sesión fotográfica “sin agregados” como pueden ser
iluminación, decoración, limpieza, aunque cuenta con herramientas para agilizar
todas las sesiones dentro de lo posible. Ej. Iluminación artificial.
4.3.2.3)
Para demostrar la experiencia en la realización de fotografía inmobiliaria y
tours virtuales en ambientes complejos tourvirtualinmobiliaria.es cuenta con
numerosas muestras realizadas por sus profesionales, muchas de ellas, mostradas
a propósito, realizadas en muy bajas condiciones de iluminación o en ambientes
húmedos,
En
esta página web “Ejemplos de Visitas Virtuales”, en la url:
https://www.tourvirtualinmobiliaria.es/ejemplos-visitas-virtuales/
Se
pueden ver Tours Virtuales en ambientes poco iluminados o húmedos (entre otras
problemáticas).
4.3.2.4)
Repetir Sesión.
4.3.2.4.1)
Si “el cliente” desea repetir la sesión fotográfica por motivos de deterioro
del inmueble, iluminación, limpieza, decoración u otro motivos subjetivos del
“cliente” y no responsabilidad de tourvirtualinmobiliaria.es se podrá repetir
la sesión una vez subsanada la problemática mencionada con coste a cargo del
“cliente”, previo consenso de agenda.
4.3.2.4.2)
Si se tuviera que repetir la sesión por motivos tecnológicos o de fuerza mayor,
responsabilidad de tourvirtualinmobiliaria.es, una vez llegado al “consenso”
sobre la agenda, el coste de la nueva sesión fotográfica estaría a cargo de
tourvirtualinmobiliaria.es.
4.3.2.4.3)
Una vez entregado el material a el “cliente” el costo de cualquier solicitud en
relación a la sesión fotográfica por parte del mismo correrá a cargo del
“cliente”
4.3.3 Edición y Montaje.
4.3.3.1
La Edición y montaje del tour virtual y edición de fotografías (si corresponde)
se realizará a distancia y dependerán de la entrega del material a montar por
parte de tourvirtualinmobiliaria.es en el caso de los Tours Virtuales y por
parte del “cliente” en el “revelado digital” y la “edición fotográfica”.
4.3.3.1 Si por motivos ajenos a tourvirtualinmobiliaria.es no pudiera realizarse la edición, publicación, montaje, y por lo tanto la entrega de los resultados al “cliente”, motivos como pueden ser el no funcionamiento de las plataformas especificadas en los productos y servicios contratados (publicados en la url Solicitar, https://tourvirtualinmobiliaria.es/solicitar-visita-virtual), que pueden estar relacionados a los Servicios de Google, Facebook o la página web del cliente, tourvirtualinmobiliaria.es deberá pactar con el cliente una solución satisfactoria para ambas partes y/o la devolución parcial de los servicios no completados según sea el caso. tourvirtualinmobiliaria.es no tendrá la obligación de la devolución del importe pagado por los servicios solicitados si el no funcionamiento no es su responsabilidad o por la falta de permisos de acceso por parte del “cliente” a las plataformas mencionadas y similares.
tourvirtualinmobiliaria.es,
con sus conocimientos técnicos y de marketing digital, siempre buscará una solución
satisfactoria para el “cliente”.
4.3.3.2
Entrega de material por parte de tourvirtualinmobiliaria.es
Se
ha definido en el punto 4.1.1 como se tratará la generación del material y
entrega del material generado por parte de tourvirtualinmobiliaria.es en
relación a las sesiones fotográficas que se deben realizar.
4.3.3.3
Si la entrega del material por parte del cliente no fuera posible se
reintegrará el importe pagado por el “cliente” por el servicio no realizado
4.3.4
Tiempos de Entrega
El
tiempo de Edición y montaje dependerá de los servicios contratados, la cantidad
de fotografías y la complejidad de cada caso.
En
el momento de “Consenso” y en el momento de “Edición y Montaje”
tourvirtualinmobiliaria.es valorará cada tour virtual o sesión fotográfica y
la carga laboral e informará al cliente sobre plazos.
A
modo informativo el montaje y la edición no suele superar los 15 días
laborables de entrega aunque tourvirtualinmobiliaria.es intentará definir un
plazo menor a 5 días laborables.
Pasados
los 45 días laborables desde el “consenso” sobre la realización del Tour
Virtual específico, entre tourvirtualinmobiliaria.es y el “cliente”, este
último tendrá derecho a la devolución del importe pagado del servicio puntual
no realizado, siempre que la responsabilidad del retraso sea de
tourvirtualinmobiliaria.es y no del “cliente”, no existiendo devolución del
pago por servicio si la responsabilidad del retraso fuera por parte del
“cliente” ejemplo: “Deseos de decorar mejor el inmueble para repetir sesión”
tourvirtualinmobiliaria.es
mantendrá informado siempre que se lo solicite el “cliente” sobre la fecha
prevista de entrega
4.3.5
Entrega
Una
vez terminada la edición y montaje se entregarán los resultados originales al
cliente por vía digital (descargas desde servidores web privados) y las
fotografías individuales detalladas en cada producto y será siempre y al 100%
propiedad del “cliente”.
El
resultado del montaje se publicará en las “plataformas del cliente” (redes
sociales, servicios Google y página web del “cliente”) y pasarán a ser su
responsabilidad para que pueda realizar con los resultados publicados cualquier
acción que le parezca pertinente (ej. Ampliar tour virtual; borrar tour
virtual).
tourvirtualinmobiliaria.es guardará una copia del trabajo durante 1 mes y
luego la eliminará. En cualquier caso tourvirtualinmobiliaria.es no será
responsable de las acciones que realice el “cliente” con el material entregado.
4.3.6
Propiedad del Material
Tanto
la propiedad física como intelectual del material entregado por parte de
tourvirtualinmobiliaria.es son propiedad y responsabilidad del “cliente” que
ha realizado el encargo a tourvirtualinmobiliaria.es.
4.3.7
Permiso de uso, visita, veracidad, responsabilidades y seguridad
El
“cliente” confirma tener el permiso de hacer uso, encargar servicio, visitar y
conocer su responsabilidad, y es en todo momento responsable de los inmuebles,
permisos, contenidos y todo lo relacionado a los inmuebles a fotografiar
mediante el servicio que encarga a tourvirtualinmobiliaria.es. El “cliente” es
responsable tanto física como intelectualmente y debe informar y notificar fehacientemente
“ANTES” del consenso y “ANTES” se la realización de las sesiones fotográficas
de cualquier detalle pertinente que el “cliente” conozca en relación a la
propiedad, propietarios y similares.
tourvirtualinmobiliaria.es
no será responsable de recabar ningún tipo de permiso, solicitar acceso o
definir límites, y dará por “verificado” el encargo realizado por el “cliente”
del cual este último es responsable en todos los aspectos.
tourvirtualinmobiliaria.es
exige que el “cliente” tome las medidas necesarias de protección y seguridad
“ANTES” de la sesión fotográfica en la fecha y hora pactada y realice la
notificaciones previas que correspondan “ANTES” del consenso y “ANTES” de las
sesiones fotográficas “in situ” (en el lugar definido para fotografiar).
El
“cliente” será responsable en todo momento de informar, resguardar y limitar el
trabajo de los profesionales de tourvirtualinmobiliaria.es si fuera necesario.
5.-
Propiedad intelectual
Los
derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos,
y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de
tourvirtualinmobiliaria.es corresponden en exclusiva a L. SEBASTlAN Ankudowiez
salvo que en las mismas se indique titularidad distinta. La reproducción,
distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras,
marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad
intelectual e industrial de tourvirtualinmobiliaria.es o del titular de los
mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o
extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
6.-
Uso del servicio y responsabilidades
tourvirtualinmobiliaria.es
no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado
por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados
debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores
en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.
tourvirtualinmobiliaria.es no se hace responsable del contenido de los enlaces
a otras páginas Web que no
sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta.
El CLIENTE manifiesta que conoce que la información facilitada por
tourvirtualinmobiliaria.es a través de sus
Servicios.
7.-
Privacidad y Protección de Datos de Carácter Personal
Mediante
la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales,
requisito necesario para la contratación de ciertos servicios o la solicitud de
información, los Clientes dan su permiso para que dichas direcciones sean
tratadas y además utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de
promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por
tourvirtualinmobiliaria.es.
tourvirtualinmobiliaria.es
pone a disposición de los Clientes la dirección de correo electrónico
info@tourvirtualinmobiliaria.es y el teléfono +34 644 33 21 39, para que éstos
revoquen el consentimiento prestado.
Dirección
postal:
goya
12
Málaga,
29720 España
tourvirtualinmobiliaria.es
declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en
particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos
de Carácter Personal, y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre, por el
que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la citada Ley Orgánica.
tourvirtualinmobiliaria.es pone a disposición de los Clientes los medios de
contacto referidos en el párrafo anterior para que éstos ejerzan los derechos
de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la
legislación vigente.
8.-
Notificaciones
Todas
las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan
de efectuarse por las Partes en relación con las presentes Condiciones
Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido
debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas
por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de
ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos
efectos cada parte pueda indicar a la otra.
9.-
Nulidad e ineficacia de las Cláusulas
Si
cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada,
total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan
sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz,
subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal
disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
10.-
Jurisdicción y Ley aplicable
La
ley aplicable al presente contrato será la Ley Española.
Cualquier
divergencia se resolverá ante los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga
con renuncia a su propio fuero si éste fuese otro.
Copyright
tourvirtualinmobiliaria.es todos los derechos reservados.
