Términos y Condiciones generales de servicio - Tour Vitual para Inmobiliaria

Términos y Condiciones generales de servicio

Este portal web está disponible para informar sobre nuestros servicios de fotografía inmobiliaria, tours virtuales y visitas virtuales y mostrar sus precios, no limitándonos a ellos solamente.

Para la contratación de nuestros servicios “siempre” se realiza un pedido previo, con alcances, limitaciones y extras definidos en los detalles de los productos y en estos Términos y Condiciones generales del servicio.

Dicho pedido debe ser confirmado y pagado, mediante la forma de pago elegida por el cliente, para comenzar a planificar la entrega de los servicios contratados mediante un consenso de fechas, horas, y la confirmación de direcciones a fotografiar (el “consenso”) entre los profesionales de ambos equipos (el del “Cliente” y el de tourvirtualinmobiliaria.es) como se describe más adelante.

La utilización de los servicios o la contratación de productos y/o servicios en tourvirtualinmobiliaria.es supone la aceptación de las siguientes condiciones generales:

1.- Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación

Mediante la aceptación del presente Contrato, Usted declara:

  1. que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar,
  2. que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales.

Estas Condiciones Generales (en adelante, “las Condiciones Generales”), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (a partir de ahora, “los Clientes”) del sitio web ubicado en la url https://www.tourvirtualinmobiliaria.es, propiedad de L. SEBASTlAN Ankudowiez (en adelante ‘tourvirtualinmobiliaria.es’).

Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen o contraten el servicio y/o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes.

tourvirtualinmobiliaria.es pone a disposición de éstos, el número de teléfono +34 644 33 21 39 y la dirección de e-mail tvi@soyweb.com, para que puedan plantear cualquier duda acerca de los presentes Términos y Condiciones Generales.

2.- Normas aplicables

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
Si usted reside fuera de España y en virtud de su legislación no fuera de aplicación la legislación española, Usted no puede contratar los servicios y/o productos de tourvirtualinmobiliaria.es.

3.- Modificación de las Condiciones Generales

tourvirtualinmobiliaria.es podrá modificar las presentes Condiciones Generales, notificándolo a los Clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y/o productos ofrecidos a través de la web. Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la página Web de tourvirtualinmobiliaria.es, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación.
En todo caso, antes de utilizar los servicios y/o contratar productos, se podrán consultar las Condiciones Generales.

4.- Descripción de los productos y servicios

Estos términos y condiciones de servicio actúan como límite y referencia a la prestación de los servicios detallados y distintas situaciones que se pueden presentar aunque tourvirtualinmobiliaria.es siempre buscará una solución satisfactoria para el cliente pudiendo saltarse dicho límite, solo en favor del “Cliente”, para realizar la entrega completa y satisfactoria del servicio contratado por el mismo.

4.1 Los servicios de los que se brinda información en tourvirtualinmobiliaria.es relacionados a la Fotografía Inmobiliaria y Tours Virtuales de inmuebles se contratan en el sitio web tourvirtualinmobiliaria.es siguiendo el siguiente proceso:

  • Lectura de Especificaciones del servicio o producto en tourvirtualinmobiliaria.es,
  • Selección de productos a contratar (agregado al carro de la compra),
  • Ingreso de información personal o de empresa del responsable contratante y
  • Pago previo de los servicios o productos seleccionados.

4.2 Los servicios contratados en tourvirtualinmobiliaria.es constan de 2 partes:

  • Toma de Fotografías (en persona, en el lugar especificado)
  • Edición y Montaje (a distancia)

Dichos servicios no serán reembolsados una vez realizada la entrega final pactada con el “cliente” y aceptada por el “cliente”.

4.3) Toma de Fotografías

4.3.1) Consenso:

4.3.1.1) Consenso Global previo.

En relación a la toma de fotografías, que debe realizarse en persona, una vez confirmado el “Pago del Pedido” (y por lo tanto confirmada la solicitud de Servicio) se deberá llegar a un “consenso” entre las dos partes sobre las fechas de realización de las sesiones fotográficas “in Situ”, en la dirección donde se requiera el servicio, ajustándose ambas partes, en lo posible, a la agenda de los profesionales involucrados de ambas partes. A este “Consenso” se deberá llegar antes de comenzar a ofrecer el servicio mediante la entrega de la documentación (direcciones y fechas disponibles) por parte del “cliente” a tourvirtualinmobiliaria.es y la definición conjunta de la agenda de trabajo.

4.3.1.2) No hay Consenso Global Previo

Si por motivos de Agenda o Distancia a las localizaciones a fotografiar, u otros motivos, no se pudiera llegar a un “consenso” para la prestación del servicio, a priori (con antelación a la entrega de servicio) tourvirtualinmobiliaria.es tendrá el derecho de cancelar el contrato unilateralmente y se devolvería el importe pagado íntegramente por el “cliente”.

A este “consenso global” se deberá llegar, como decimos, antes de comenzar a entregar servicio (antes de comenzar a tomar fotografías de cada tour virtual) entre tourvirtualinmobiliaria.es y el “cliente”.

Antes de comenzar a realizar las sesiones fotográficas se debe llegar a un “Consenso Global” sobre todos los Tours Virtuales a realizar.

4.3.1.3) Cambio de Agenda o Direcciones de sesiones fotográficas por parte del “cliente”:

Mediante “consenso global” previo, una vez comenzado a entregar el servicio al “cliente” (visita y/o toma de fotografías), cualquier cambio en agenda o localización por parte del “Cliente” anulará el “consenso global” inicial, y de no poder llegar a un nuevo “consenso” entre “el cliente” y tourvirtualinmobiliaria.es, dará derecho a tourvirtualinmobiliaria.es a la no entrega de servicio sin devolución del importe percibido total o parcial.

4.3.1.4) Cambio de Agenda o motivos de fuerza mayor por parte de tourvirtualinmobiliaria.es:

Si por motivos de fuerza mayor o cambio obligado de agenda tourvirtualinmobiliaria.es no pudiera realizar la sesión fotográfica en la dirección especificada y no se llegara a un nuevo “consenso” tourvirtualinmobiliaria.es realizará la devolución parcial o total del importe del “pedido” (de los servicios contratados no disfrutados) según el coste individual de las sesiones o tours virtuales a calcular entre el importe total del servicio y la cantidad de tours o sesiones incluidas definidas en cada producto. No se realizará la devolución del importe de los Tours virtuales o sesiones fotográficas ya realizadas por tourvirtualinmobiliaria.es.

4.3.2) Sesión Fotográfica:

4.3.2.1) El Inmueble debe estar listo para fotografiar en la fecha y hora establecida.

En el momento de la toma de fotografías el Inmueble deberá estar preparado y listo al 100% (ejemplo: limpio y decorado según corresponda) en la fecha y hora en que los profesionales fotográficos de tourvirtualinmobiliaria.es llegarán para realizar la sesión fotográfica, no pudiendo asumir ni el tiempo ni la tarea de limpieza, puesta a punto o decoración del inmueble u otras no responsabilidad de tourvirtualinmobiliaria.es sin previo consenso y presupuesto.

4.3.2.2) Equipo de profesionales y tecnológico de tourvirtualinmobiliaria.es

tourvirtualinmobiliaria.es y sus profesionales cuentan con todo el equipo tecnológico y la formación para la realización de la sesión fotográfica “sin agregados” como pueden ser iluminación, decoración, limpieza, aunque cuenta con herramientas para agilizar todas las sesiones dentro de lo posible. Ej. Iluminación artificial.

4.3.2.3) Para demostrar la experiencia en la realización de fotografía inmobiliaria y tours virtuales en ambientes complejos tourvirtualinmobiliaria.es cuenta con numerosas muestras realizadas por sus profesionales, muchas de ellas, mostradas a propósito, realizadas en muy bajas condiciones de iluminación o en ambientes húmedos,

En esta página web “Ejemplos de Visitas Virtuales”, en la url: https://www.tourvirtualinmobiliaria.es/ejemplos-visitas-virtuales/

Se pueden ver Tours Virtuales en ambientes poco iluminados o húmedos (entre otras problemáticas).

4.3.2.4) Repetir Sesión.

4.3.2.4.1) Si “el cliente” desea repetir la sesión fotográfica por motivos de deterioro del inmueble, iluminación, limpieza, decoración u otro motivos subjetivos del “cliente” y no responsabilidad de tourvirtualinmobiliaria.es se podrá repetir la sesión una vez subsanada la problemática mencionada con coste a cargo del “cliente”, previo consenso de agenda.

4.3.2.4.2) Si se tuviera que repetir la sesión por motivos tecnológicos o de fuerza mayor, responsabilidad de tourvirtualinmobiliaria.es, una vez llegado al “consenso” sobre la agenda, el coste de la nueva sesión fotográfica estaría a cargo de tourvirtualinmobiliaria.es.

4.3.2.4.3) Una vez entregado el material a el “cliente” el costo de cualquier solicitud en relación a la sesión fotográfica por parte del mismo correrá a cargo del “cliente”

4.3.3 Edición y Montaje.

4.3.3.1 La Edición y montaje del tour virtual y edición de fotografías (si corresponde) se realizará a distancia y dependerán de la entrega del material a montar por parte de tourvirtualinmobiliaria.es en el caso de los Tours Virtuales y por parte del “cliente” en el “revelado digital” y la “edición fotográfica”.

4.3.3.1 Si por motivos ajenos a tourvirtualinmobiliaria.es no pudiera realizarse la edición, publicación, montaje, y por lo tanto la entrega de los resultados al “cliente”, motivos como pueden ser el no funcionamiento de las plataformas especificadas en los productos y servicios contratados (publicados en la url Solicitar, https://tourvirtualinmobiliaria.es/solicitar-visita-virtual), que pueden estar relacionados a los Servicios de Google, Facebook o la página web del cliente, tourvirtualinmobiliaria.es deberá pactar con el cliente una solución satisfactoria para ambas partes y/o la devolución parcial de los servicios no completados según sea el caso. tourvirtualinmobiliaria.es no tendrá la obligación de la devolución del importe pagado por los servicios solicitados si el no funcionamiento no es su responsabilidad o por la falta de permisos de acceso por parte del “cliente” a las plataformas mencionadas y similares.

tourvirtualinmobiliaria.es, con sus conocimientos técnicos y de marketing digital, siempre buscará una solución satisfactoria para el “cliente”.

4.3.3.2 Entrega de material por parte de tourvirtualinmobiliaria.es

Se ha definido en el punto 4.1.1 como se tratará la generación del material y entrega del material generado por parte de tourvirtualinmobiliaria.es en relación a las sesiones fotográficas que se deben realizar.

4.3.3.3 Si la entrega del material por parte del cliente no fuera posible se reintegrará el importe pagado por el “cliente” por el servicio no realizado

4.3.4 Tiempos de Entrega

El tiempo de Edición y montaje dependerá de los servicios contratados, la cantidad de fotografías y la complejidad de cada caso.

En el momento de “Consenso” y en el momento de “Edición y Montaje” tourvirtualinmobiliaria.es valorará cada tour virtual o sesión fotográfica y la carga laboral e informará al cliente sobre plazos.

A modo informativo el montaje y la edición no suele superar los 15 días laborables de entrega aunque tourvirtualinmobiliaria.es intentará definir un plazo menor a 5 días laborables.

Pasados los 45 días laborables desde el “consenso” sobre la realización del Tour Virtual específico, entre tourvirtualinmobiliaria.es y el “cliente”, este último tendrá derecho a la devolución del importe pagado del servicio puntual no realizado, siempre que la responsabilidad del retraso sea de tourvirtualinmobiliaria.es y no del “cliente”, no existiendo devolución del pago por servicio si la responsabilidad del retraso fuera por parte del “cliente” ejemplo: “Deseos de decorar mejor el inmueble para repetir sesión”

tourvirtualinmobiliaria.es mantendrá informado siempre que se lo solicite el “cliente” sobre la fecha prevista de entrega

4.3.5 Entrega

Una vez terminada la edición y montaje se entregarán los resultados originales al cliente por vía digital (descargas desde servidores web privados) y las fotografías individuales detalladas en cada producto y será siempre y al 100% propiedad del “cliente”.

El resultado del montaje se publicará en las “plataformas del cliente” (redes sociales, servicios Google y página web del “cliente”) y pasarán a ser su responsabilidad para que pueda realizar con los resultados publicados cualquier acción que le parezca pertinente (ej. Ampliar tour virtual; borrar tour virtual).
tourvirtualinmobiliaria.es guardará una copia del trabajo durante 1 mes y luego la eliminará. En cualquier caso tourvirtualinmobiliaria.es no será responsable de las acciones que realice el “cliente” con el material entregado.

4.3.6 Propiedad del Material

Tanto la propiedad física como intelectual del material entregado por parte de tourvirtualinmobiliaria.es son propiedad y responsabilidad del “cliente” que ha realizado el encargo a tourvirtualinmobiliaria.es.

4.3.7 Permiso de uso, visita, veracidad, responsabilidades y seguridad

El “cliente” confirma tener el permiso de hacer uso, encargar servicio, visitar y conocer su responsabilidad, y es en todo momento responsable de los inmuebles, permisos, contenidos y todo lo relacionado a los inmuebles a fotografiar mediante el servicio que encarga a tourvirtualinmobiliaria.es. El “cliente” es responsable tanto física como intelectualmente y debe informar y notificar fehacientemente “ANTES” del consenso y “ANTES” se la realización de las sesiones fotográficas de cualquier detalle pertinente que el “cliente” conozca en relación a la propiedad, propietarios y similares.

tourvirtualinmobiliaria.es no será responsable de recabar ningún tipo de permiso, solicitar acceso o definir límites, y dará por “verificado” el encargo realizado por el “cliente” del cual este último es responsable en todos los aspectos.

tourvirtualinmobiliaria.es exige que el “cliente” tome las medidas necesarias de protección y seguridad “ANTES” de la sesión fotográfica en la fecha y hora pactada y realice la notificaciones previas que correspondan “ANTES” del consenso y “ANTES” de las sesiones fotográficas “in situ” (en el lugar definido para fotografiar).

El “cliente” será responsable en todo momento de informar, resguardar y limitar el trabajo de los profesionales de tourvirtualinmobiliaria.es si fuera necesario.

5.- Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de tourvirtualinmobiliaria.es corresponden en exclusiva a L. SEBASTlAN Ankudowiez salvo que en las mismas se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de tourvirtualinmobiliaria.es o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

6.- Uso del servicio y responsabilidades

tourvirtualinmobiliaria.es no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.
tourvirtualinmobiliaria.es no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no
sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta.
El CLIENTE manifiesta que conoce que la información facilitada por tourvirtualinmobiliaria.es a través de sus
Servicios.

7.- Privacidad y Protección de Datos de Carácter Personal

Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la contratación de ciertos servicios o la solicitud de información, los Clientes dan su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por tourvirtualinmobiliaria.es.

tourvirtualinmobiliaria.es pone a disposición de los Clientes la dirección de correo electrónico info@tourvirtualinmobiliaria.es y el teléfono +34 644 33 21 39, para que éstos revoquen el consentimiento prestado.

Dirección postal:

goya 12

Málaga, 29720 España

tourvirtualinmobiliaria.es declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la citada Ley Orgánica. tourvirtualinmobiliaria.es pone a disposición de los Clientes los medios de contacto referidos en el párrafo anterior para que éstos ejerzan los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.

8.- Notificaciones

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las Partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

9.- Nulidad e ineficacia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

10.- Jurisdicción y Ley aplicable

La ley aplicable al presente contrato será la Ley Española.

Cualquier divergencia se resolverá ante los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga con renuncia a su propio fuero si éste fuese otro.

Copyright tourvirtualinmobiliaria.es todos los derechos reservados.

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